Betaling
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Groomers bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Vi sender varen med GLS. Kunden kan forvente at modtage sin vare indenfor 1-4 hverdage.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fra fabrikation. Det betyder at du enten kan få ombyttet varen, repareret varen, få pengene retur eller afslag i prisen, alt efter den konkrete situation. Reklamationen SKAL være berettiget, og bevist at fejlen ikke er opstået ved forkert brug af varen eller produktet.

Groomers vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Groomers

Niels Brocks Gade 8 St. Th.

8900

Randers C

Der kan med fordel benyttes vores returportal under "returnering"

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. 

Meddelelsen skal gives pr. mail på maria@groomers.horse. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret - dette skal du også gøre på vores standardformular i returportalen og vedlægge i din pakke. Her skriver du, om du vil have alle penge retur, eller bytte din vare til en anden.  

Udgifter der ikke er inkluderet i prisen

Forgæves leveringsforsøg, nægtet modtagelse, ingen tilstede til at modtage på adressen eller manglende afhentning i pakkeshop, der medfører nyt leveringsforsøg eller returnering til afsender DKK 69,- (86,25 inkl. moms)

Manglende mulighed for at levere til modtager sidestilles med nægtet modtagelse. Uanset om modtager nægter at åbne døren, eller om modtager ikke er på adressen, så kræver det håndtering ud over det aftalte, hvilket kan medføre yderligere omkostninger og forsinkelser.

Forgæves leveringsforsøg, nægtet modtagelse, ingen tilstede til at modtage på adressen eller manglende afhentning, der medfører levering til pakkeshop eller depot 25,- (31,25 inkl. moms)

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Fortrolighedspolitik
Groomers forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at fuldføre en transaktion. Vi sælger ikke kundens navn, adresse, e-mail, kreditkort oplysninger eller personlige data til nogen tredje part, uden kundens forudgående tilladelse.

LEJE AF PRODUKTER:

    • Nærværende forretningsbetingelser er gældende for alle bestillinger fra Groomers.horse, herunder levering af udstyr bestilt gennem www.groomers.horse, medmindre andet er aftalt med og skriftligt bekræftet af Groomers.horse.
    • De til enhver tid gældende forretningsbetingelser findes på www.groomers.hors. Der tages forbehold for at foretage rettelser heri. 
  1. Aftaleindgåelse
    • Ved accept af nærværende forretningsbetingelser erklærer du, at have læst og forstået betingelserne. Du accepterer samtidig, at fremtidig korrespondance gennem aftaleforholdet kan ske via e-mail. 
  1. Varen
    • Groomers.horse tilbyder forskellige terapiprodukter samt udstyr til leje.
    • Leverancen omfatter den vare, der er anført på den fremsendte ordrebekræftelse. Medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen.
  1. Ordrebekræftelse
    • Du foretager bestilling via hjemmesiden www.groomers.horse eller ved fremsendelse af e-mail til info@groomers.horse
    • På baggrund af din ordre fremsender groomers.horse en skriftlig ordrebekræftelse pr. e-mail. Eventuelle ændringer til ordrebekræftelsen skal være indgivet skriftlig til groomers.horse senest 5 arbejdsdage fra ordrebekræftelsens dato - ellers er ordrebekræftelsen bindende og endelig. Modtager du ikke en ordrebekræftelse inden for 1 dag, skal du straks kontakte groomers.horse på info@groomers.horse
    • groomers.horse kan annullere en ordre, hvis det ikke er muligt at levere det bestilte udstyr. Du vil blive underrettet hurtigst muligt herom, ligesom enhver betaling på betalingskort vil blive annulleret/returneret. 
  1. Betalingsbetingelser
    • Priser for udstyr, herunder levering af udstyr fremgår af www.groomers.horse. Alle priser er inklusiv moms, levering og returnering med GLS dette gælder ikke ved afhentning og levering i Niels Brocks Gade 8 st. th. 8900 Randers C.
    • Ved bestilling via www.groomers.horse sker betaling online med dankort, Visa eller Mobilepay. Betalingen trækkes afsendelse af produktet.
    • Ved bestilling via e-mail skal betaling til groomers.horse ske via mobilepay.
    • Ved forsinket betaling opkræves, ud over det forfaldne beløb, rente af det forfaldne beløb i henhold til rentelovens bestemmelser, samt gebyrer i henhold til samme lov. 
  1. Levering af udstyr og ansvar herfor
    • Udstyr leveres i en kompakt pakket papkasse, med special skum og består af valgte lejeprodukt som vist på produktbilleder.
    • Groomers afsender udstyret 2-5 arbejdsdage før den lejeperiode starter, så det kommer frem til dig på den aftalte dato. Når udstyret er afsendt, modtager du en e-mail med bekræftelse herpå - dette gælder dog ikke ved afhentning eller levering ved Niels Brocks Gade 8 st. th. 8900 Randers C.
    • Du skal selv sørge for installation og igangsætning af udstyret, medmindre andet aftales særskilt og skriftligt. Der findes videovejledninger på alle produkter i produktbeskrivelsen.
    • Modtager du mod forventning ikke udstyret til den aftalte dato, godtgøres du ordrens fulde beløb, jf. ordrebekræftelsen, så snart udstyret er returneret til Groomers.horse. Groomers.horse kan herudover ikke gøres erstatningsansvarlig for manglende levering af udstyr.
  1. Returnering af udstyr
    • Udstyr skal returneres i samme stand, som det er modtaget.
    • Ved returnering anvendes den medfølgende GLS returlabel, som klistres på toppen af den leverede kasse, hvorefter denne kan afleveres i alle GLS-pakkeshops.
    • Du er ansvarlig for, at udstyret afleveres i en GLS-pakkeshop første hverdag efter datoen for det afholdte arrangement. Den nærmeste GLS-pakkeshop kan findes på https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops. Såfremt du benytter anden returneringsmetode, f.eks. fremsendelse med Post Danmark, afholder du selv samtlige udgifterne hertil.
    • Ved returnering af udstyr, er det vigtig du gemmer en kvittering for indleveringen med pakkens trackingnummer, som dokumentation for at pakken er sendt retur, hvis nu pakken skulle forsvinde undervejs.
    • Ved for sen aflevering, vil der blive faktureret dagspris pr. påbegyndt overskreden døgn, svarende til kr. 500 pr. døgn. Udstyret skal altid returneres rengjort og ubeskadiget. Er udstyret ikke rengjort opkræves der et gebyr på kr. 350. Ved skader se stk. 10. 
  1. Ansvar for udstyr
    • Udstyret leveres på dit ansvar og risiko fra udstyrets modtagelse til udstyret er returneret og modtaget af groomers.horse, jf. pkt. 7. Leveret udstyr skal altid behandles omhyggeligt.
    • Du er ansvarlig for korrekt anvendelse og opbevaring af det leverede udstyr.
    • Det er ikke tilladt at videreudleje eller låne udstyret ud, ligesom udstyret ikke må ikke overdrages til andre end Groomers.
  1. Mangler ved udstyret
    • Du er forpligtet til straks efter modtagelsen af udstyret, at foretage kontrol heraf.
    • Såfremt der konstateres fejl eller mangler ved det leverede udstyr, skal Groomers straks kontaktes, således at afhjælpning kan finde sted.
    • Efter Groomers’ konstatering af fejl eller mangler påbegyndes udbedringen uden unødigt ophold. Fejlbehæftede produkter udskiftes ved ombytning for Groomers’ regning. 
      Dette gælder dog ikke, såfremt fejlen skyldes din misligholdelse eller grov uagtsomhed. 
  1. Skader på udstyret
    • Såfremt du beskadiger det leverede udstyr, betaler du en selvrisiko i henhold til nedenstående:
    • HorseNova:
    • Skade på magneter: Kr. 2500
      Skade på terapiapparat: Kr. 4500
      Skade på batteri: Kr. 1800
      Skade på bånd: Kr. 650
    • Skade på oplader: Kr. 850 
    • Bortkommer eller totalskades udstyret i din besiddelse, opkræves du et beløb svarende til værdien heraf i alt kr. 12.500 til erstatning herfor. 
  1. Afbestilling
    • Ønsker du at annullere eller ændre en ordre, skal dette ske skriftligt pr. e-mail til info@groomers.horse og senest 7 arbejdsdage inden lejeperioden starter, således at udstyret endnu ikke er afsendt fra lageret. Er udstyret afsendt fra lageret, kan ordren ikke annulleres.
    • Ved annullering betales 25% af lejebeløbet til Groomers.
  1. Klage og tvister
    • Hvis du som forbruger vil klage over Groomers eller vores produkter, bedes du i første omgang sende en mail til info@groomers.horse
      Hvis din klage afvises har du mulighed for at indbringe denne for Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Klagesager i Forbrugerklagenævnet skal først igennem Center for Klageløsninger via onlineportalen https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx. For yderligere information kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på telefon nr.: 41 71 50 00.
    • Tvister mellem dig og Groomers afgøres efter dansk ret og kan alene indbringes for danske domstole.

PERSONDATAPOLITIK:

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Groomers.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Groomers indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: 

- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en konto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.groomers.horse er Groomers, Bjørnsager 12, 8940 Randers SV, cvr nr. 39872609

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til ePay, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi har vores hjemmeside hos UnoEuro og betalingssystem gennem ePay, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i UnoEuros datacentre.

Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse maria

For at give dig den bedste oplevelse hos Groomers bruger vi cookies. Ved at klikke rundt på sitet accepterer du brugen af cookies.
Du er nu tilmeldt Groomers Club! Din kode til gratis fragt i hele 2020 er frifragt2020.
God fornøjelse!
This email has been registered