Returportal

Klik her for at åbne vores returportal: Åben Returportal

Betingelser

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores Webshop, såfremt varen er i samme stand som ved modtagelsen og med alt tilhørende emballage.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 7 dage efter sende varen til os. Behandlingstid: 14 dage.

Ønsker du at bytte din vare til en anden størrelse, skal dette også meddeles. Vores behandlingstid på byttevarer er 7-10 dage. 

Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@groomers.horse. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret - dette skal du også gøre på vores standardformular i returportalen og vedlægge i din pakke. Her skriver du, om du vil have alle penge retur, eller bytte din vare til en anden.